Gasolinera Gasexpress Getafe en Getafe

“Me pongo en contacto con ustedes para comunicarles una situación bastante desagradable sufrida el domingo pasado en una de sus tiendas. Ya que tras escribir al servicio de atención al cliente de forma privada ni siquiera he recibido una respuesta; así que pasaremos al ámbito público. Al realizar la compra de unas ruedas con montaje y paralelo en la web me apeteció la opción de coger cita a las 8 de la mañana, sorpresa la mía cuando después de llegar a las 7:30 al establecimiento de Getafe veo que al llegar la hora no hay nadie y que en la puerta figura como horario de apertura las 10:00. Tras esperar más de dos horas la señorita que me atiende me dice que no puedo tener cita a esa hora que lo intentarán solucionar; efectivamente llama a un compañero, genera la orden de trabajo a las 10:00 y el vehículo entra en el taller. Al rato me dicen que recoja el coche pero que no han realizado el paralelo; por lo que después de hablar con el chico que me ha atendido me ha hecho el reembolso. Total, que estoy bastante descontento con su servicio, he perdido toda la mañana por su falta de competencia, no puedo entender que se ofrezca una hora de reserva fuera de horario y que no se avise en ninguno de los mensajes recibidos por whatsapp de que puede haber un error y de la posibilidad hacer un cambio de cita. Y aún menos entiendo que no se me haga un servicio contratado con antelación y que tenga que volver otra vez al taller a hacer ese trabajo; con la casi certeza de volver a perder el tiempo si vuelve a pasar algo cuando además yo no tendría porqué volver si se hubiera realizado el trabajo completo.”

“Buenas. Tenía cita hoy 17 de Enero, confirmada, pedida con 4 días de antelación. Llevo el coche a las 11.15, puesto que tenia a las 11.30. Me dicen 2 o 3 horas. Como no me mandaban el sms que esta terminado, me acerco a la tienda después de 3 horas de reloj y veo que el coche no ha sido movido del sitio que lo deje. Paso a informarme, y después de consultar los chicos del mostrador al responsable del taller, me dicen que un filtro ha venido mal y que se iban a ponerse ahora a hacerlo. Les comento que no me lo creo, que se les ha pasado. Podían haberme llamado cuando el filtro no servía. He pedido la devolución del importe pagado con anterioridad y estoy esperando a que me lo devuelvan. Cuando estaba hablando con el chico del mostrador, que casualidad veo que cogen el coche. Se podía haber solucionado con una disculpa del responsable. Por eso tomamos esa solución.”

“El 31/01/2026 fui con cita previa reservada de 19:00 - 20:00 para un cambio de ruedas y paralelo. Entregué el coche a las 19:10 aprox y me dijeron que se ponían con ello, como no entregué el coche a la hora exacta , di un poco mas de margen para que terminasen y a las 20:15 fui a ver si terminaron y para mi sorpresa NO COGIERON EL COCHE DESPUÉS DE 1 HORA , por lo tanto fui a reclamar y ya casualmente salieron a por él y me dijeron que unos 30min aprox estaría, por lo que ya me quedé cerca del taller y a parte de divisar demasiada parsimonia para la cantidad de coches que tenían....veo como después llevan el coche para realizarle el paralelo y cuando terminan eran casi las 21:30 , es decir, 2 HORAS y MEDIA PARA CAMBIAR DOS RUEDAS Y UN PARALELO y para mi sorpresa hoy al coger el coche de Getafe a Toledo he tenido que venir con el volante girado hacia la derecha para que fuera recto porque sino el coche se iba a la izquierda PORQUE ME HICIERON MAL EL PARARELO O DIRECTAMENTE LO SUBIERON POR POSTUREO.”

“Trato al cliente PÉSIMO. Un curso de atención al cliente para las personas que se encuentran en tienda les vendría muy bien. Atención con desgana, sin conocimientos básicos, te hacen entregar tu llave y en cuanto te descuidas se equivocan y se la dan a otro cliente ya que en ningún momento las identifican. Te citan a una hora y olvídate… no sirve de nada. Pérdida de tiempo y dinero ya que baratos tampoco son.”

¿Cuánto te costará el viaje?

Calcula lo que gastarás en combustible repostando a los precios actuales.