Gasolinera Moeve en Fuente Álamo de Murcia

“Muy buena experiencia. La gasolinera siempre está limpia y bien organizada, suelo ir a repostar semanalmente y siempre he recibido un servicio rápido. Me atendieron Mari y Lucia que son muy amables y me ayudaron bastante, me prepararon también un to good to go que rescaté por al app, cuando llegue lo tenía ya listo para recoger, gracias!!”

“Pésimo servicio, un día normal en horario poco concurrido nos tocó esperar más de 10 minutos para ser atendidos. No os recomiendo repostar aquí.”

“YA QUE NO SE PUEDE ENCONTRAR A LA ENCARGADA, ESPERO QUE POR AQUÍ PUEDA LEER LO SUCEDIDO. No recomendaría a nadie el pago con tarjeta para un servicio de aspirado: se quedan con tu dinero. Buenas tardes a todos. Llevo años confiando en esta gasolinera/supermercado exprés, pero ante la forma de resolver problemas de algun@s trabajadores, no me siento conforme por la falta de información y ayuda por su parte. El día 26 de julio, como siempre, fui a aspirar el coche. Quiero resaltar que había tres coches aparcados en la zona del aspirado. Entiendo que lo hacen por el sol o por comodidad, pero ¿de quiénes son? Se desconoce. Es una gasolinera que normalmente no tiene mucha gente, por lo que el servicio suele ser rápido y poco concurrido. Ese día, por no cambiar un billete, decidí usar la máquina de pago automático (datáfono). Se siguen los pasos, pagas y en teoría accedes al servicio. Confiando en las pocas o nulas instrucciones, al confirmar el pago, no te pregunta si es para aspirado o lavado. Pagué 2€, que dan derecho a 8 minutos. Le doy al botón verde y en la pantalla aparece: ¿EMPIEZA TU LAVADO? 😯 Al ver que no funcionaba nada, decidí buscar una solución. Al comentarlo con una trabajadora, su respuesta fue: —Le habrás dado a lavado y no a aspirado. Yo respondí: —Señora, disculpe, estoy en la máquina de aspirado, y en la pantalla pone que se está lavando algo. Ella contestó: —Pues no te puedo ayudar. No se puede hacer nada. —Tendré que obtener mi servicio entonces, le dije. —No te puedo ayudar, vente el lunes que estará la encargada. ¿A qué hora? Tampoco lo dijo. Cambié unas monedas que tenía en la cartera y, faltando 3 minutos para que terminara el “supuesto lavado”, la máquina comenzó a aspirar sola. Volví a comentarlo y su respuesta fue clara y, para mi gusto, fuera de lugar: —¿Y qué quieres que haga? Seguro que metiste la moneda y por eso ha empezado a aspirar. No supe cómo tomármelo, pero por no ser maleducado, contesté con la mayor educación posible: —No metí ninguna moneda, la máquina empezó sola. Aspiré mi coche y me marché. Al día siguiente volví a preguntar por la encargada. Como no se encontraba, me dieron un horario. Ante esta experiencia quiero recalcar: Si alguien tiene un mal día, lo mejor es tomarse un café o una pastilla, porque dar respuestas con tono de desconfianza y con cara de “me estás engañando por 2€” no es profesional. Trabajar de cara al público exige educación y empatía. Gracias por su atención, por sus posibles risas y su falta de profesionalidad.”

“Mi familia y yo llevamos yendo muchos años a la misma estación de Fuente Álamo. Siempre buena atencion y buen servicio. Muchas gracias a los que trabajan.”

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